Kargo politikası
GENEL BİLGİLER
Mottica olarak siparişlerinizi en hızlı ve güvenli şekilde ulaştırmayı hedefliyoruz. Tüm siparişler ödeme onayı sonrası işleme alınır.
1. SİPARİŞ HAZIRLAMA SÜRESİ
Siparişler genellikle 1–3 iş günü içinde hazırlanır ve kargoya teslim edilir.
Yoğun dönemlerde bu süre uzayabilir.
2. TESLİMAT SÜRESİ
Teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir:
- Türkiye içi: 2–7 iş günü
- Uzak bölgeler: 3–10 iş günü
Bu süreler tahmini olup garanti edilmez.
3. KARGO ÜCRETİ
Kargo ücretleri sipariş esnasında belirtilir. Kampanyalara göre ücretsiz kargo uygulanabilir.
4. KARGO TAKİBİ
Siparişiniz kargoya verildiğinde size takip numarası gönderilir. Bu numara ile siparişinizi takip edebilirsiniz.
5. GECİKMELER
Aşağıdaki durumlarda gecikmeler yaşanabilir:
- Kargo firması kaynaklı sorunlar
- Hava koşulları
- Resmi tatiller
- Yoğun kampanya dönemleri
Bu gibi durumlarda Mottica sorumlu tutulamaz.
6. ADRES BİLGİLERİ
Müşteri, sipariş sırasında verdiği adres bilgilerinin doğru olmasından sorumludur.
Yanlış veya eksik adres nedeniyle oluşan gecikme ve kayıplardan Mottica sorumlu değildir.
7. TESLİMAT SORUMLULUĞU
Ürün kargo firmasına teslim edildikten sonra sorumluluk kargo şirketine ve alıcıya geçer.
8. TESLİMAT ALINAMAMA
Teslim alınmayan veya iade dönen siparişlerde yeniden kargo ücreti müşteriye ait olabilir.
9. İLETİŞİM
Kargo ile ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: oktenemir923@gmail.com
Telefon: +90 533 844 17 46